Se o produto recebido estiver divergente do pedido ou apresentar qualquer defeito e avaria (visual) no ato do recebimento, por favor, entre em contato com o Atendimento Loja Virtual, antes da abertura da embalagem ou consumo. O prazo para solicitação de troca e devoluções é de 7 (sete) dias corridos, após a data de recebimento do produto.
O cancelamento será efetuado após o recebimento e análise do produto, desde que:
• Verificada a divergência ou constatado o defeito.
• O produto seja devolvido sem qualquer indício de uso e nas condições recebidas.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios, inclusive itens promocionais.
A análise do produto, após recebimento em nosso centro de distribuição, poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias.
Após avaliação e confirmação da procedência do pedido de devolução, você poderá decidir por obter um crédito em produtos (de igual valor ou superior desde que seja pago a diferença e para produtos disponíveis no site) ou pelo estorno do valor, para pagamentos feitos por cartão de crédito ou, se em caso de boletos, poderá obter a restituição do valor pago.
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