Devolução de produto avariado e/ou com defeito

O prazo para esta devolução é de até 7 dias corridos, que começa a contar a partir da data de recebimento;

A comunicação do ocorrido com o produto e solicitação de troca, deve ser feita ao Atendimento Loja Virtual.

Caso você opte pelo cancelamento e/ou devolução do pedido e/ou produto e seja de sua escolha o reembolso do valor, esta comunicação também deve ser feita ao setor de atendimento ao cliente.

Atenção: A Queensberry isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto sem a comunicação ao Atendimento Loja Virtual, com ausência e/ou falta de produtos referente ao pedido.